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有消息人士称，亚马逊公司在全世界雇用上千名员工，收听其录下的语音。

他们每人分析多达1,000段音频。

尽管亚马逊表示员工不会获取用户的姓名等信息，

但这种做法还是引起人们对隐私安全的关注。

据统计机构Strategy Analytics发布的2018年智能音箱市场统计数据，

亚马逊为该市场霸主，共占据30%左右的市场，

其中Echo Dot卖出220万台，Echo共卖出140万台。

而这几款智能音箱的运用场景多为私人住宅。

粗略算来，陷入了“窃听风云”危机的亚马逊用户大概有近千万人。

据彭博社报道，窃听用户与Alexa对话的团队由亚马逊员工和一部分外包员工组成，

他们来自波士顿、哥斯达黎加、印尼，总人数达到千人。

窃听流程包括录音、转录以及注释。

每人每天的工作量并不小，不但每天的工作时间长达9小时，

而且每人每班需要分析的录音片段，高达1,000条。

一份报告表示：

“研究小组会监听Echo用户家中和办公室里的录音。”

“这些录音会被转录、注释，然后反馈回软件，

这是为了消除Alexa对人类语言理解的空白，帮助它更好地响应命令。”

亚马逊一位发言人则表示，

“亚马逊严肃对待客户个人信息的安全隐私。

为了改善客户体验，我们只注释了一小部分Alexa语音样本。

这些信息会帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统，

因此Alexa才能更好地理解用户的请求。”

他们补充说，

“我们有严格的技术和操作保障措施，对滥用我们的系统采取零容忍政策。

员工不能直接访问作为此工作流一部分的个人或帐户标识信息。

所有信息都被高度保密，我们使用多因素身份验证来限制访问、

服务加密和审计我们的控制环境来保护它。”

以至于这则报告的真实性如何，还需等待进一步考证。

对此事件，亚马逊掌门人贝索斯（Jeff Bezos）尚未作出回应。

除了亚马逊，谷歌、三星、微软、苹果、京东、小米、阿里、京东等都有智能音箱产品线。

客观来说，只要在互联网环境里，这些产品就都有泄露客户隐私的可能性。

设定闹钟、点播音乐、询问天气、查找路线，这是智能音箱最常用的几个功能。

而仅凭着几个功能，就可以知道一个人的作息时间、音乐喜好、活动半径等极其个人的信息。